Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 22 set 2025

I presenti termini regolano l'utilizzo dei servizi offerti da Playzilla Casino, operante sotto licenza rilasciata dall'Anjouan Gaming Board delle Isole Comore. La registrazione al sito presuppone la lettura, comprensione e accettazione integrale di quanto di seguito riportato.

Requisiti per la registrazione

Per aprire un conto di gioco è necessario aver compiuto la maggiore età secondo la legislazione del proprio Paese di residenza e non risultare iscritti a registri di autoesclusione nazionali o internazionali.

Ogni utente può detenere un unico conto personale: registrazioni multiple, conti intestati a prestanome o accessi condivisi tra più persone comportano la sospensione del profilo e l'eventuale confisca dei saldi attivi.

Versamenti, prelievi e verifica del conto

I depositi possono essere effettuati esclusivamente tramite metodi di pagamento intestati al titolare del conto, in conformità con la normativa antiriciclaggio applicabile e con le procedure di Know Your Customer adottate dall'operatore.

Prima del primo prelievo l'utente è tenuto a completare la verifica documentale inviando un documento d'identità in corso di validità e una prova di residenza recente. Le richieste vengono evase di norma entro tre giorni lavorativi.

Offerte promozionali e bonus

I bonus di benvenuto, le promozioni periodiche e i premi del programma fedeltà sono soggetti a requisiti di puntata, scadenze e contributi differenziati per tipologia di gioco indicati nelle relative pagine informative.

L'utilizzo scorretto delle promozioni, l'abuso di strategie a basso rischio finalizzate unicamente a sbloccare il bonus o l'apertura di conti duplicati con il solo scopo di ottenere benefici promozionali comportano l'annullamento delle vincite generate.

Responsabilità dell'operatore e dell'utente

Playzilla Casino si impegna a garantire la regolarità tecnica dei giochi, l'integrità dei generatori di numeri casuali e la disponibilità del servizio, fatte salve interruzioni programmate per manutenzione o cause di forza maggiore.

L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso, della veridicità delle informazioni fornite in fase di registrazione e del rispetto della normativa fiscale applicabile alle vincite nel proprio Paese.

Reclami e foro competente

Eventuali contestazioni devono essere inoltrate per iscritto al servizio assistenza entro trenta giorni dall'evento contestato, allegando ogni elemento utile alla valutazione del caso da parte dell'ufficio reclami interno.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione bonaria, l'utente può rivolgersi all'autorità di licenza Anjouan Gaming Board, competente in via esclusiva per la risoluzione delle controversie relative all'attività concessoria.

Il presente documento costituisce una sintesi divulgativa. In caso di contrasto fanno fede la versione integrale dei termini contrattuali, le condizioni della licenza Anjouan Gaming Board e le disposizioni di legge applicabili alla giurisdizione di riferimento.